服務(wù)內(nèi)容
恩普特?fù)碛幸恢Ъ夹g(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的售后工程師隊(duì)伍，針對(duì)我司智能點(diǎn)檢儀、精密分析儀提供完備的售后支持服務(wù)，提供全年、全程、全天候響應(yīng)的電話熱線服務(wù)、遠(yuǎn)程支持服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)和返廠維修服務(wù)。
售后服務(wù)電話：0371-67990708-661
電話熱線服務(wù)
全年365天、每周7x24小時(shí)的客戶服務(wù)熱線。 您可以直接撥打我司400電話或售后服務(wù)電話聯(lián)絡(luò)售后工程師，反饋產(chǎn)品問題，報(bào)告產(chǎn)品瑕疵，尋求技術(shù)指導(dǎo)，我們會(huì)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)您的需求。
遠(yuǎn)程/現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)
1. 遠(yuǎn)程支持：售后工程師1對(duì)1為您服務(wù)，遠(yuǎn)程協(xié)助您排查問題，進(jìn)行在線故障診斷，為您答疑解惑，竭誠(chéng)解決您的問題；
2. 現(xiàn)場(chǎng)支持：當(dāng)遠(yuǎn)程服務(wù)無(wú)法滿足需求時(shí)，我司將派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師趕赴現(xiàn)場(chǎng)，為您提供服務(wù)。我司的技術(shù)工程師將充分調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，細(xì)致入微地查驗(yàn)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，與您面對(duì)面的交流探討，進(jìn)行故障預(yù)測(cè)、問題追蹤、異常排除、系統(tǒng)優(yōu)化，在72小時(shí)內(nèi)讓您的設(shè)備恢復(fù)健康。
返廠維修
我司設(shè)有固定的備件庫(kù)，保障及時(shí)響應(yīng)您的硬件維修需求，返廠維修時(shí)間一般不超過5個(gè)工作日。